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      Construção de Indicadores de Desempenho da TI

Construção de Indicadores de Desempenho da TI
Compromisso de Realização
Sábado, 9h00 às 18h00 | Carga Horária: 8h00


Cadastro de Interesse

Leitura Obrigatória: Entenda o Cadastro de Interesse

Cadastro de Interesse - Analistas de Negócios
treinamento presencial em São Paulo com Paulo
Vasconcellos na Tempo Real Eventos

Treinamento Presencial - São Paulo-SP
Invista em Capacitação e Networking.


Construção de Indicadores de Desempenho
da TI

Construção de Indicadores de Desempenho da TI
Aprenda a Desenvolver um Sistema de Indicadores de Desempenho para TI que faça sentido

Tempo Real Eventos, desde 2005 atendendo o Mercado de TI. Confira todas as fotos de nossas atividades no Picasa

Objetivos


·
Aprender a fazer um Sistema de Indicadores de Desempenho para TI alinhado com as estratégia e necessidades da TI.

Motivos para participar:
· O treinamento é inédito pela sua abordagem Metodológica e Prática.

· Aprender a desenvolver um Sistema de Indicadores de Desempenho para TI que faça sentido;

· Para quem pretende se especializar e buscar um diferencial profissional em Governança e Gestão de TI;

· O Instrutor renomado e especialista em Indicadores de Desempenho de TI. Autor de Livro Bestseller - Gerenciamento de Serviços de TI na Prática.


Público Alvo

·
Executivos, Gerentes, Consultores, Analistas e Profissionais da área pública e privada interessados em se especializar no assunto.


Após o término, o participante estará imediatamente apto a:

·
Desenvolver um Sistema de Indicadores de Gestão de Desempenho para TI nos níveis Estratégico, Tático e Operacional com uso das Melhores Práticas (Balanced Scorecard©, Value Performance Indicator©, ISO©, COBIT© e ITIL©);

· Aprender como trabalhar com Indicadores de Desempenho na TI utilizando Painéis de Indicadores (Dashboards) e ferramentas de Gestão de Desempenho;

· Aprender como gerenciar e melhorar os Resultados dos Indicadores de Desempenho da TI..


Conteúdo Programático

· Fundamentos dos Indicadores de Desempenho e suas Tipologias;

· Alinhamento Estratégico da TI com o Negócio;

· Ciclo estratégico e Cadeia de Valor da TI;

· Construção do Sistema de Indicadores e Métricas de Desempenho para TI com base nas Melhores Práticas (Balanced Scorecard©, VPI©, ISO©, COBIT© e ITIL©);

· Processos e Documentação dos Indicadores de Desempenho;

· Gestão Baseada em Objetivos de Desempenho;
· Técnicas de Análise e Melhoria dos Indicadores de Desempenho;

· Ferramentas de Suporte à Gestão de Indicadores da TI;

· Construção de Painéis de Indicadores de Desempenho (Dashboards & Scorecards);

· Estudo de Caso dirigido - Sistema de Indicadores de Desempenho para TI.o.


Especialista


Walfrido Brito Pinheiro

Walfrido Brito Pinheiro
Engenheiro com Mestrado e Doutorado pela COPPE/UFRJ e POLI/USP em Estratégia e Indicadores de Desempenho. Professor dos Cursos de Pós-graduação e MBA's em Negócios, TI e Projetos da FIPT/IPT, FIA/USP, FCAV, IMT, FIAP, entre outras. 25 anos de experiência profissional como consultor e executivo de TI em empresas globais de consultoria (Deloitte, A. Proudfoot e PWC), Telecom e Serviços, (Telefônica/Vivo, CCR, outros). Palestrante e articulista do IDG, FGV, IIR, IBC, ITSMF, ISACA, Computeworld, InfoCorporate, Informática Hoje, SUCESU-SP. Diretor associado da ASSESPRO. Possui diversos trabalhos publicados nos formatos de artigos e papers. Autor do livro Bestseller "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática (NOVATEC, 2007). Diretor da Business Indicators - Gestão & TI, consultoria especializada em Estratégia de TI, Indicadores de Desempenho, Tecnologia da Informação e Gestão de Projetos..




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Telefone: 11-3487-6046 | segunda a sexta-feira: das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h00